Comment pouvons-nous vous aider?

Remboursements et Politique de Retour

Chez Tsawri, nous nous efforçons de garantir la satisfaction de nos utilisateurs. Voici notre politique concernant les remboursements et les retours :

Conditions de Remboursement :

  • Erreur dans le Contenu : Si le contenu téléchargé diffère de celui que vous avez commandé, vous avez droit à un remboursement complet.

  • Problèmes Techniques : En cas de problèmes techniques entraînant l’impossibilité de télécharger le contenu, un remboursement peut être accordé.

  • Insatisfaction Justifiée : Si vous n’êtes pas satisfait du contenu pour des raisons valables, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant l’achat pour discuter d’un remboursement partiel.

Processus de Demande de Remboursement :

  1. Contactez notre Support : Envoyez un e-mail à contact@tsawri.tn en expliquant la raison de votre demande de remboursement.

  2. Vérification et Confirmation : Notre équipe examinera votre demande et vous informera de sa décision. La confirmation sera envoyée par e-mail.

  3. Remboursement : Si la demande est approuvée, le remboursement sera effectué selon la méthode de paiement initiale.

Politique de Retour :

  • Produits Numériques : Étant donné la nature des produits numériques, les retours ne sont généralement pas acceptés. Toutefois, nous étudierons chaque demande individuellement.

Astuces pour Éviter les Problèmes :

  • Vérifiez votre Sélection : Assurez-vous que le contenu sélectionné correspond à vos besoins avant de finaliser la commande.

  • Consultez les Détails : Lisez attentivement les descriptions et les détails avant de télécharger du contenu.

Besoin d’Aide Supplémentaire ?

Pour toute question ou préoccupation concernant les remboursements ou les retours, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance à contact@tsawri.tn.